Política de privacidad

Última actualización: 21 de julio de 2026

En Sancho tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (régimen de protección de datos / habeas data en Colombia). Esta política explica qué datos guardamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Qué datos guardamos

• Datos de cuenta: correo electrónico y nombre.
• Datos de facturación necesarios para procesar el cobro por Mercado Pago (Sancho no almacena números de tarjeta; ese dato lo procesa Mercado Pago directamente).
• Contenido de tu workspace: los mensajes, tareas, notas y demás información que le compartes a tu asistente para que pueda ayudarte (correo, agenda, gastos, recordatorios, según lo que conectes).
• Datos técnicos básicos de uso (por ejemplo, actividad de la cuenta) para operar y mejorar el servicio.

2. Para qué los usamos

Usamos estos datos exclusivamente para prestarte el servicio: hacer funcionar tu asistente, procesar el pago de tu suscripción, enviarte comunicaciones operativas (confirmaciones, verificación de correo, avisos de la cuenta) y dar soporte cuando lo pides. No vendemos tus datos a terceros.

3. Con quién se comparte

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio (por ejemplo, el proveedor de modelos de IA que procesa tus solicitudes, Mercado Pago para el cobro, y el relay de correo saliente para notificaciones), bajo los términos de esos proveedores y solo en la medida necesaria.

4. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, así como a revocar la autorización para su tratamiento, conforme a la Ley 1581 de 2012. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos por los canales de contacto de abajo.

5. Retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu cuenta y solicitas la eliminación de tus datos, los eliminamos de nuestros sistemas dentro de un plazo razonable, salvo la información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación).

6. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de tus datos: WhatsApp +57 316 295 3476 o correo a no-responder@sancho.solutions.