Términos y condiciones

Última actualización: 21 de julio de 2026

Estos términos rigen el uso de Sancho, un servicio de suscripción que ofrece un asistente personal de inteligencia artificial accesible por Telegram y por el panel en login.sancho.solutions. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos.

1. El servicio

Sancho es un servicio por suscripción mensual. El plan contratado define los límites de uso (crons, capacidad de modelos, funciones multimodales) descritos en la página de precios al momento de la contratación. Podemos ajustar funciones, límites o planes hacia adelante; los cambios no aplican de forma retroactiva a un ciclo ya pagado.

2. Uso aceptable

Sancho es para uso personal. No está permitido usarlo para actividades ilegales, para enviar spam o contenido abusivo, para intentar vulnerar la seguridad del servicio, ni para revender o compartir el acceso de la cuenta con terceros sin autorización.

3. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) ni garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimientos, degradaciones de proveedores externos (modelos de IA, mensajería, correo) o interrupciones fuera de nuestro control.

4. Pagos y cancelación

El cobro se procesa en pesos colombianos (COP) a través de Mercado Pago. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel; la cancelación detiene la renovación futura, pero el ciclo ya pagado sigue activo hasta su fecha de vencimiento. Para reembolsos, revisa nuestra política de reembolsos.

5. Terminación

Podemos suspender o terminar una cuenta que incumpla estos términos o el uso aceptable, notificando por correo cuando sea razonablemente posible. También puedes terminar tu cuenta cuando quieras desde el panel o escribiéndonos.

6. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que te asisten como consumidor bajo la Ley 1480 de 2011.

7. Contacto

Para preguntas sobre estos términos: WhatsApp +57 316 295 3476 o correo a no-responder@sancho.solutions.